愛心說誠實話-親師溝通四大緩心語法
身處「消費者至上」的社會風氣中，老師的角色慢慢從「傳道、授業、解惑」的教化功能，轉型趨向成為提供「教育服務」的工作者，最明顯的狀況，就是主客角色的轉移，以前多半是學生有狀況，老師約談家長來學校商討解決之道；但是現在很多時候是家長要約談老師，反應孩子在學校的狀況或是家長不滿意學校的地方，老師反而變成在第一線的服務人員，需要即時反應許多來自於家長端的回饋和需求，親師溝通的功能除了達到溝通的目的之外，往往也是一場危機處理的考驗。
對於家長的反應或提出的需求，我們永遠要記得一個重要的提醒-不是聽他說了什麼，而是他為什麼這麼說；不是看他做了什麼，而是知道他什麼這麼做。 所以老師們千萬不要掉進處理表面的問題當中，滿足及解決家長心理層面的需求，避開及平息在溝通過程中可能會觸發的地雷區域，達到良好的親師溝通結果。
以下五種語法，提供老師們在應對家長的同時，能同時提昇家長的存在感，以及讓親師之間更有空間與保持彈性的語法，提供老師們作為參考：
語法一：「爸爸/媽媽，我覺得你們已經做到了很多家長做不到的事….」
透過肯定與同理，讓家長知道老師有看見自己的努力，有認同自己作為父母親應盡的責任與義務，這樣會有效降低自己的行為被老師檢查的焦慮感，當家長卸下心防，情緒反應減緩，真正有效的溝通才得以開始。
語法二：「我們一起來試試看….」
在親師溝通的過程中，記得善用「我們」這二個字，讓家長感受到老師和他是同一陣線的戰友，而不是敵人，可以和他一起並肩解決和處理孩子的狀況。
語法三： 「不要擔心，或許這只是暫時現象….」
盡量避免過度定義或判斷孩子的現況，保持客觀的描述，與家長說明現況可能是過度期，或許是暫時現象，不要急著有過度的反應，因為家長會把老師訊息放大，當訊息被放大了就會失真，也有可能引起家長因為焦慮感驟升，對老師產生過度的依賴或情緒反彈。
語法四：「我有一個想法，爸爸/媽媽參考看看合不合用….
把自己定位在一個意見的提供者而不是決策者，一個客觀的評估者而不是問題的解決者；記得不要為家長或孩子作出任何的決定，把持好安全的距離與界線，老師的角色可以是家庭的顧問，而不是成為家庭的輔導員，避免在家庭問題上的過度涉入，也是保護自己的方式。