〔今周刊四月特刊專訪洪曉芬Emily H.老師〕
做事做到位 ３年坐大位
Emily老師提供職場新鮮人上班第一天
最中肯實用的建議忠告
國內知名專業財經理財雜誌－《今週刊》，特邀橙智國際教育集團創辦人暨首席講師洪曉芬(Emily H.)老師，與讀者大眾分享職場心法，結合Emily老師主持企業教育訓練之豐富經歷，以及個人經營管理之閱歷，特向社會新鮮人、初任新職者提供二大就業正確心態及四大行動準則。
文中提到的職場生活境遇，透過Emily老師的專業建言，無論您是轉職再就業、甫出社會或具專業學經歷，訪談其中點出實質作為、真誠態度、與人合作均為專業職場人士必須具備的條件。以下刊載《今週刊》專訪全文，與您分享。
文／游安娜
被冷落、沒事做、沒人下班怎麼辦？
提防！上班第一天 可能的四種遭遇
人們常說職場如叢林，大野狼等著小白兔的光臨，但老闆何嘗又不怕用到的員工只會摸魚?上班的第一天，有些事必須先了解。
先摸清你的公司規模和體系
面對微型創業的趨勢，很多網路購物或是設計公司，都是2-3人的工作室規模，老闆忙著賺錢之餘還要身兼人事行政，「在這樣的工作室上班，等於沒有私人空間，員工必須專注力強，always stand by（隨時待命），沒有私人空間、更沒有放空的時間。」橙智國際教育集團創辦人洪曉芬(Emily)說，這種微型企業的老闆要的是頭腦靈活、手腳快的員工，所以從上班的第一天就要全神貫注，保持高度警覺，「老闆最怕遇到不知道要做什麼事的員工，所以要有自己找事做的能力。」
除了小型工作室之外，70%的新鮮人會碰到的是中小型企業，由於中小型企業分工不精密，新鮮人報到的第一天，會搞不清楚工作範疇，如果從事的又是一般的行政工作，就會免不了自問：是不是往後數十年如一日？將來是不是沒有發展性？遇到這種情形，洪曉芬說，在不了解的實情的狀況下，切勿窮緊張，只要你罩子放亮、姿態放低、勤快多問、多觀察，那麼老闆會知道你有上進心，也就不難獲得晉用機會。
還有一種特殊情況是家族企業，一旦進入家族經營體系，請謹守分際，記得自己只是陌生人，千萬不要和任何人裝熟，否則家族企業眼線多，到處是「攝影機」，會引來戒心。「請以你的客觀和忠心，證明你無所圖，也不要探聽企業的背景，不聽、不問、不說，只要盡其所能做好工作就好。」
不提「我」追求融合的工作環境
「新鮮人自我意識強，總把過去的習慣帶入職場」洪曉芬分析，現在的新鮮人很多分不清「職場」和「居家」的差別，導致工作時心「有」旁騖、漫不經心。
比方說，為了營造舒適的上班環境，帶很多私有物品來占地盤，辦公桌上擺滿娃娃，把小隔間弄成小房間，或手機上掛著一大串閃亮亮的吊飾，上班時不時就滑手機、接聽私人電話，或者一來就換上家居拖鞋、泡一杯專用茶水、吃飯吃成下午茶、出門寄信像失蹤……等等，非專業行為一大堆，甚至是一早來就精神不濟、懶散放任，遇到正事龜縮推卸，只要交辦事項一多，就露出不可能做得到的表情。
「在公司環境裡，不需要『與眾不同』的員工，而是要能與團隊合作，講求合作的能力。」她舉合唱團當比喻，雖然成員有高音、中音、低音，但追求的是高低轉換的和諧樂音，而不是一人獨秀的表演舞台。
因此，她建議時下年輕人不要常把「我」掛在嘴邊，並要多請益其他資深同事，「如果當下因為別人不理你，就覺得自己沒有得到合理對待，以此判斷這家公司沒有發展性，反而是自己的損失。」
新鮮人就像是嫁入夫家的新娘，若只想得到夫家的青睞，卻忘了檢視自己的舉止行為是否得當；或認為他來上班，別人會付他薪水是因有求於他，種種高姿態或自以為是的心態，終究會因格格不入而慘遭職場淘汰。
4種情境預演上班第一天 見招拆招
情境一：第一天報到時，同事低頭努力，裝作沒看見你，好受傷！
你要這樣想：認識你對他們沒好處
遇到這種情況，洪曉芬的解讀是：身為局外人的你，不用在意別人願不願意認識你，相反地，需要積極認識他們，一方面是增進安全感，擴張自己的範圍，另一方面多認識一個人，也許以後會是工作上的貴人。
當同事低頭努力，裝作沒看見你的時候，也許他們是真的忙不過來，在這時候，你只需要問：「需不需要幫忙」，如果回答是：「不需要」，也毋須因此而受挫，更不要急著建立朋友關係，特別帶什麼吃的慰勞大家。
情境二：上班第一天，大家看起來都在忙，但我坐在辦公桌前無所事事，感覺很不好意思。
你要這樣做：找到當初面試你的人
剛近公司的第一天一頭霧水，連辦公室位子也沒有人告訴你在哪裡，「當你不知道怎麼做，又不敢拿自己的問題去麻煩同事的時候，不妨去找到面試你的人。」洪曉芬說，不要帶著興師問罪或談判的意味去找人，應該帶著紙筆以請教的心態詢問工作內容，當對方看見你認真筆記的模樣，就會願意答覆你的問題。
如果一開始真的沒事可做，那就靜靜觀察周遭的同事們，觀察他們接聽電話的技巧或和老闆報告工作的方式，或詢問同事電腦裡的公用資料可不可以看，透過資料了解公司業務，也可以讓自己更進入狀況。
情境三：下班時間到了，老闆還在、同事也紋風不動，都沒人要離開辦公室的感覺。
你要這樣做：下班可以但要有所交待
當沒有人走出公司大門的時候，這時候你可以詢問大家：「有沒有什麼是我可以協助的？」如果真的沒有幫得上忙的地方，必須先行下班的話，就找個合情合理的理由，如家裡有事需要幫忙或剛搬新家需要採購日用品等，在大家認可的情況下大方離開，而不要偷偷摸摸地下班。
如果面臨大家都在加班的情境，洪曉芬說，新鮮人也許會眉頭一皺，心想該不會以後都要加班？但換個角度想，何不思考為何大家都願意加班？加班的動力是什麼？即使是責任制，但公司人員流動率低、員工士氣高，努力付出的背後一定有所收穫，才會令大家如此兢兢業業；如果新鮮人只看表面，不求甚解，就會失去一個難得的機會。
情境四：同事好熱情，會主動來跟我講公司和其他同事的事，真的很開心他把我當成這裡的一分子。
你可能要注意：小心第一個來接近你的人
按常理來說，老員工對新進職員向來是懶得搭理，如果有人熱情主動接近你，他可能是團體生活裡人際關係最不好的那個。遇到這種情況，洪曉芬說，不用刻意保持距離，只要懂得四兩撥千斤就好，如果他邀你去吃飯，就找正當理由拒絕，並保持微笑、感謝邀約。如果對方認為你不給他面子，也要盡可能地回絕，「遠離工作時數以外的交集、界定範圍，才能自我保護。」老闆只希望找到幫他賺錢的人，而不需要這些搞對立的小團體。