第447期Career雜誌8月專訪Emily老師 文／羅梅英
教大家如何在職場上創造好人緣、打造人氣競爭力！
眼睛放亮 不做白目天兵 看臉色！提高人際敏感度
「出門看天色，入門看臉色」，想要擁有好人緣，除了面笑、嘴甜，還得「目色利」才行。
懂得察言觀色，才不會成為白目的討厭鬼
這樣的場景你是否似曾相識？當你正為下午的簡報忙得不可開交時，偏偏有同事選在這時跑來聊天，明明你的臉色已經很難看了，他卻一點都沒有要走的意思，氣得你想直接開口趕人。
《瞬間提昇好感度的惡魔心理術》作者內藤誼人指出，「有些人之所以缺乏圓融的人際關係，是因為無法為周遭的人著想，進而實現他們的需求（要求）。如果更深入觀察，你會發現有些人甚至不知道周圍的人正對自己提出何種要求或暗示，簡單來說，即是缺乏『察言觀色』的能力。」
白目！缺乏人際敏感度
所謂「出門看天色，入門看臉色」，想要有好人緣，除了面笑、嘴甜，還得「目色利」才行，懂得察言觀色，才不致於太白目，而惹人厭惡。
有些人性格很直爽，待人也誠懇，照理說，人緣應該不差，卻因為不會「看目色」、不懂得察言觀色，以致於常在不自知的情況下，把別人惹得惱火，自己也被貼上「白目」的標籤。
橙智教育集團首席講師洪曉芬有一次幫外商公司面試員工，問應徵者做過哪些project？結果他竟然反問「你為什麼一定要撂英文？」讓洪曉芬極度傻眼，你現在面試的不是外商公司嗎？而且，面試時怎麼會用質疑挑釁的語氣說話呢？
尊重職場倫理與潛規則
內藤誼人指出，善於察言觀色的人，首先要察明職場的潛規則。「尊重倫理」可說是職場守則第一條，永遠要記得尊重你的前輩、主管以及老闆。千萬別在上司交付任務時，當場回絕說「沒辦法」、「做不到」，或是不給主管留面子，臉紅脖子粗地硬是要爭個高下。橙智教育集團首席講師洪曉芬觀察，有些新人和前輩說話時，似乎弄錯角色，一副他才是主管的樣子，甚至反過來教訓別人，令人傻眼。
請把自我縮小一些
洪曉芬指出，許多白目的人，問題出在「把別人看太小，把自己看太大，」完全活在自我的世界，覺得自己比別人厲害或重要。她曾看過一位新人面試時，要求上班一定要用Skype、Line和Facebook，因為他無法忍受上班時不聊天。面試官表示礙於公司規定，可能無法通融，應徵者忿忿離開，還撂下狠話「你知不知道你錯過了一個什麼樣的人才？」魯莽無禮的行為，令人啼笑皆非。有些人離職時一副「我沒有問題，都是你們的問題」、「你們這裡有什麼了不起」的模樣；或者動不動就把豐功偉業掛在嘴巴上，「我以前做過的案子如何又如何」、「你們真笨，應該這麼做才對」。太自我中心，不管走到哪，都令人反感。
為何沒惡意 出口卻傷人？
講話要看對象、場合及時機，才不會白目得罪人。洪曉芬指出，有人說話老是刺耳不中聽，「雖然講的都是實話，卻沒有照顧到別人的心情，在『道理』和『人』之間，沒有留給人任何緩衝空間。」有一個故事很能說明，說話欠考慮多麼容易得罪人。有一個人請客，眼看時間快到了，還有一大半賓客沒有到，心裡很著急，於是說「怎麼搞的，該來的客人還不來？」一些敏感的客人聽了，心想「該來的沒來，那我們是不該來的吧！」於是悄悄走了。主人一看這種情況，更著急了，便說「怎麼不該走的客人，反倒走了呢？」剩下的客人聽了心想，「那我們這些還沒走的，倒是該走的了！」於是全都走光了。門市人員面對顧客詢問「售價怎麼那麼貴？」要是直白回答「其他款更貴！」顧客聽了鐵定不舒服。但如果說「貴是貴了點，但設計和材料更精細一些，可以襯托您的氣質」，顧客說不定欣然買單。
不要隨便問私生活的問題
人與人相處，距離要拿捏準確，不要一下子「進」太多，侵犯到別人。洪曉芬表示，外國人不會隨便打探別人的隱私，除了不禮貌之外，還有一個重要原因，這會造成關係出現偏差，應對進退失據。有些人喜歡打探同事私事，表面好像很關心別人，其實在背後到處散播八卦，「這種人剛開始可能人氣很旺，但時間一久；大家看穿他的伎倆，就現出原形了。」洪曉芬說。
與對方若無任何信任與感情基礎，就不要隨便問私生活的話題，例如：你是幾年次的？每個月薪水多少錢？你怎麼還是單身呢？聽說你不生小孩？這樣只會讓人覺得你很不識相
眼睛放亮 別自我感覺良好
如果不想被貼上白目的標籤，千萬記得眼睛要放亮，有些地雷別誤踩：
（1）稱謂踩到年齡痛處:
別以為逢人叫哥或姐才有禮貌，年齡是許多女人的大忌，很介意自己被叫老了。最好觀察同事之間彼此如何稱呼，或是客氣詢問對方喜歡如何被稱呼？
（2）裝小或裝可愛:
有些女生會裝小或裝笨，想搏得別人幫忙，或是喜歡裝可愛，用娃娃音說話，容易讓人心生反感。
（3）自以為很聰明:
有些人自以為高明，喜歡隨便斷章取義或下結論，例如：明明是沒來多久的新人，說話卻是一副「我已經看懂你們這家公司」「原來你們都玩這套呀」的口吻，容易惹惱同事而不自知。
（4）隨便和人裝熟:
沒有那樣的交情，就別故意和人裝熟。隨便說我和誰誰誰很熟，知情的人聽了會笑掉大牙。