辦公室10大恐怖份子–Career雜誌專訪Emily老師｜教育訓練專刊

你不能不提防的—辦公室10大恐怖份子
在辦公室叢林中，面對形形色色的『恐怖份子』，你必須學會防身術，以免誤觸人際關係地雷！
撰文：祝康偉 Career雜誌副總編輯

你是不是常在職場裡受傷，卻總不明就理，埋首工作的自己，到底做錯了什麼？
事實上，職場是一個縮影的社會，充滿各種角色。每個角色都隱藏著不同的需求與地雷區。若你只想偷懶地以『一招半式闖天涯』，勢必會不斷地遭逢人際的挫折。
 在國內百大企業擔任講師，專擅『職場能量』、『職場觀人術』、『談判技巧』的橙智藝術管理顧問有限公司總監洪曉芬，以多年觀察綜合出職場求生存必須提防的10種角色。她強調，這10個類型不僅不是十惡不赦，而且還是你我在成長階段，都曾扮演過的角色。因此，唯有認清其潛在邏輯，提醒自己不斷改進與包容，才可能在這門職場人人必修的功課中，因為日益圓融，而獲得高分。

 1.馬屁精  危險指數 *
因為有所求，此類角色對權力風向的嗅覺特別靈敏，懂得察言觀色，擅長取悅別人。不過，一旦碰到利益衝突，或需擔負責任時，常會立即翻臉不認人，把事情撇得乾乾淨淨。還好的是，他們通常城府不身，沒有強大的攻擊性。雖然嘴巴吐不出真話，但還不至於亂放話。可能造成的傷害，往往是把你的信任，從雲端狠很摔下的那一刻。
『防身術』請記得會拍馬屁奉承的人，就會陽奉陰違，所以不要與他們交心。就算被他們奉承到飄飄然時，也要準備一盆冷水，即時從自己的頭頂澆下。

2.笑面虎  危險指數*****
與『面惡心善』的人相較，笑面虎的的『笑』對菜鳥而言，就是極難辨認的保護色。此類角色城府很深，而且很會設局。他們以笑來掩藏老虎的攻擊性，耐心鋪陳劇情，等獵物一步步接近，陶醉在愉悅的氣氛中，再給你重重一擊。就在『出手不著痕跡』下，你只能一陣錯愕，完全無招架之力。
『防身術』儘管笑面虎臉部肌肉維持笑的表情，但請觀察他們的眼神，他們總是喜歡打量，眼光一旦下沈時，就是在算計。所以，請堅持自己的原則，不要隨著他的思維走，就不會掉入他設的局而不自覺。

 3.秘密客  危險指數**
這是一個悶騷的角色，為了刻意營造魅力，通常會製造神秘感，不讓你知道他的身家背景或與老闆的關係，以引起別人的好奇，搞辦公室戀情更是常用的手段之一。由於喜歡保持距離，不會溝通，與他共事的人會非常辛苦。
『防身術』他們喜歡賣弄，卻又沒有真功夫，每當工作有進展時，就會丟很多煙霧彈，以營造自己是核心人物，對他所言不妨一笑置之，過度注意他，只會浪費自己的時間。

4.牆頭草  危險指數***
『有奶就是娘』，誰有資源就往哪裡靠。這類人物在年齡上，也呈現兩極化。一是年長的，因為沒有實力，為求生存必須『見風轉舵』。一是出入職場的年輕族群，受限見識與氣度，容易受別人影響『移情別戀』。他們很會創造革命情感，製造挺你的假象，但是永遠擺脫不了『過客』的宿命。當你區居下風時，很快就會被出賣、遺忘。千萬不要從他們身上獲得自信，因為結局往往是『他們不是不愛你，只是更愛他們自己』！
『防身術』相處時，避免賦予他們重任，或寄託情感，更不要放太多資源在他們身上。若你將牆頭草奉為上賓，套句八點檔『台灣龍捲風』的名言，『囂張沒有落魄的久』，當身邊圍繞越多這種人時，意味你能囂張的時間，就越來越短。

5.模仿貓  危險指數****
這類人欠缺自信，又耽於幻想。一旦認同你是個成功的人，就會開始複製你所有的行為模式，包括模仿你的穿著、飲食，甚至說話方式、手勢等。其中，在複製的過程中，往往分為三個階段。第一個階段，他會不斷稱讚你，用心模仿你的舉止。第二階段，發現自己的出現模仿的瓶頸，為了彌補不足，便開始藉折損、破壞你，以壓低你的高度。第三階段，等他認清事實，為了善待自己，會不惜糟蹋你，引起兩人的決裂，終於失去交集。
『防身術』雖然無法阻止他的模仿，但可以直接了當地告訴他，你並不喜歡這樣的行為。試著鼓勵他做自己，好好珍惜自己的特色，否則一味模仿別人，就會落得決裂的下場。

6.自大狂  危險指數**
這些人最愛賣弄頭銜，深怕別人不知道自己是董事長、總經理或執行長。他們花很多時間在人際應酬，喜歡深更半夜仍留在公司，討論未來的大計劃，不斷畫大餅。在PARTY、記者會等高曝光的場合裡，也常會見到他們忙著穿梭人群、交換名片。這類『假老闆』靠著吹捧自己的人脈，到處亂開空頭支票。一旦跳票時，通常會採拖延戰術，隨便找個代罪羔羊，甚至溜之大吉。過個幾年，又會挾帶不同的資源，換個頭銜繼續招搖撞騙。
『防身術』對付這種人，最忌諱貪心。對他講的話或承諾，請眼見為憑，並要求白紙黑字。當他自誇時，不妨保持微笑對待，不必直接戳破。因為，他們為了賣弄人脈與能力，往往也顯現樂於助人的一面。

7.小可憐  危險指數**
這類人外表楚楚可憐，內心卻地雷處處。原因在於，他們面對創傷經驗時，不願試著跨越，而是一味防備，導致性格扭曲，自尊心薄弱，隨便一踩就踩到痛處。他們往往沒有攻擊性，喜歡鑽牛角尖與負面思考，發生自己與自己打架的情況，跟他們相處需要更有耐心。
『防身術』這類人最常躲在殼裡，想向外面世界的可怕，因此，與他們共事時，做比說更重要。安慰只會呼應他們的負面情緒，不妨以行動帶領他們，給他們一些正面的經驗，以避免他們的多愁善感，又不斷衍出新的地雷。

8.刺蝟族  危險指數***
與前者相仿的是，這類人也是敏感易受傷的一群。不過，為了掩飾內心的不堪一擊，他們常會藉著攻擊別人的強大砲火，來確保自己的疆域，不受侵犯。若再細分，刺蝟族還有『外放』與『內縮』兩型。外放型的刺蝟，張牙舞爪時招式明顯，較易防範。反倒是『內縮型』的，雖然不會如笑面虎主動設局，但是會耐心等到你走衰運時，來個落井下石，就在你最脆弱的一刻，給你致命一擊！
『防身術』這種人疑心病嚴重，喜歡眼見為憑。所以，不用急著回應他的問題與想法，只要你以誠待人，信守承諾，久而久之，他就會卸下心防，變成你忠心耿耿的朋友。

9.八卦王  危險指數****
因為在職場沒有傑出表現，這一類的人習慣藉秘密，去結交或換取同事的回饋，以肯定自己的價值。他們會試著打探包括公司，或身邊同事、主管的秘密，忙著道聽途說、加油添醋。若當事人是你，切忌私下和解，擴大謠言，就當吃點小虧，只要不回應，事情就不會上身。若牽涉人身攻擊，不妨當眾喝斥，讓大家目睹，以避免模糊焦點。
『防身術』不用刻意防堵，只需放輕鬆傾聽，謹記千萬不要與他們交換重要的秘密，特別是離職或升遷的計畫。與其當面斥責他們，不妨利用他們的習性，多散佈一些好的消息，何樂而不為。

10.萬人迷  危險指數****
所謂『雄兔腳撲朔、雌兔眼迷離』這一類人的危險程度，往往不在當事者本身，而是被他吸引的那群人。若你身邊出現這樣具有致命吸引力的『剋星』，他的一舉一動就會開始牽動你的注意力，影響你的情緒與思維，甚至引發你脫軌的行為。尤其，當你的幻想能量醞釀到一定程度，就會有實踐的衝動，像是試著去碰觸『偶像』的身體，注意他的交往情形，一旦接觸過程受挫，就會轉為辱罵或傷害他，弄得離職收場。
『防身術』由於『結』不在他，而在於自己，為避免綺想引發『飛蛾撲火』，最好的方法，不是逃避他，而是主動去瞭解他，與他交朋友。在頻繁的互動中，神秘感去除之後，他完美的形象就會回歸平凡，吸引力就不再致命了。