八卦王、邀功族、笑面虎、馬屁精、牆頭草，擺平５種歹逗陣同事
〔今周刊專訪洪曉芬Emily H.老師〕文／王佩娟
小珍最近跳槽，剛到新環境的她，由於已經擁有幾年工作經驗，了解新人來到新環境，身段一定要放柔軟的道理，因此對於同事的請求，例如幫忙影印、找資料，甚至下午代購飲料等雜事，都非常樂意幫忙。才短短一個月，小珍便在新公司建立了好人緣。
但是，小珍還是出現一些與同事相處上的困擾，例如：小珍將生活裡的點滴與美美分享，美美卻會到處講；又如跟小芳合作一個案子的時候，明明就是小珍提出的想法，也花最多時間蒐集資料、寫報告，但是小芳卻很會邀功。「我該怎麼做，才不會破壞同事感情，又能解決困擾呢？」小珍苦惱的想著。
的確，一整天忙碌的工作，已經讓人覺得筋疲力盡，如果職場上還遇上這類同事，不免令人心煩，橙智管理顧問總監洪曉芬以多年的觀察，綜合出職場常見的5種容易出現相處問題的同事類型，並一一提出因應之道。
第一種：八卦王
特色：
因為在職場上沒有傑出表現，習慣藉由別人的秘密，去結交或換取同事的回饋，以肯定自己的價值。他們會試著打探包括公司，或身邊同事、主管的秘密，忙著道聽塗說、加油添醋。
處理方式：
這類人消息靈通，善加利用反而可以成為獲知公司消息、人事動態的管道，不用刻意防堵，但是千萬不要與他們交換重要的秘密，特別是離職或升遷的計畫，以免最後人盡皆知。另外，可以利用他們的這種八卦習性，多散布一些好的消息，反能成為職場助力。
第二種：邀功族
特色：
愛計較又會推卸責任，通常還伴隨著其他的行為模式，他們不僅不敢承擔責任，更善於見機行事，一看苗頭不對就會立刻改變自己的角色和說詞。因為十分愛計較，事事都以自己不吃虧為最大原則，沒有創造力，也沒有具體貢獻。通常這樣的人很愛邀功，又見不得別人成功，一看到同事有所表現，就喜歡在旁邊潑冷水，甚至說話夾槍帶棒。
處理方式：
反問自己：「為什麼這麼在意別人的行為，會因為其他同事輕易的影響到自己工作情緒，甚至感到痛苦難過、忿忿不平？」這樣情緒波動，其實也反映自己本身是一個沒有自信，容易被外在事物所影響的人，或是因為自己的地雷太過於明顯，容易被別人觸碰到，而無法專心一致在工作領域上好好發揮。因此，遇到這樣的狀況時，應該將心胸放寛，不要太過於執著，而是專注在自己的表現績效上，或是可以選擇進修，轉換心態去思考自己不足的地方，不僅會對職場上的爾虞我詐較為釋懷，加強自我提升之後，還能夠因此獲取更好的工作機會。
第三種：笑面虎
特色：
「笑面」對菜鳥而言，就是極難辨認的的保護色。此類角色城府很深，且很會設局。他們以笑來掩藏老虎的攻擊性，耐心鋪陳劇情，等獵物一步步接近，陶醉在愉悅的氣氛中，再給你重重一擊。就在「出手不著痕跡」下，你只能一陣錯愕，完全無招架之力。例如，他們可能會很和善的跟你聊天，不經意的刺探一些個人隱私，像是婚姻情況，知道你最近與另一半相處不睦時還會安慰你。但是很可能在你不小心出錯或者公司有意委以重任時，就以「家庭出現問題」、「需要花較多心思處理家務」來攻擊你。
處理方式：
儘管笑面虎臉部肌維持笑的表情，但請觀察他們的眼神，他們總是喜歡打量，眼光一旦下沉時，就是在算計。所以，堅持自己的原則，不要隨著他思維走，就不會掉入他設的局而不自覺。
第四種：馬屁精
特色：
對權力風向的嗅覺特別靈敏，懂得察言觀色，擅長取悅別人。不過，一旦碰到利益衝突，或須擔負責任時，常會立即翻臉不認人，把事情撇得乾乾淨淨。還好的是，他們通常城府不深，沒有強大的攻擊性。可能造成的傷害，往往是把你的信任，從雲端狠摔下的那一刻。
處理方式：
請記得會拍馬屁奉承的人，就會陽奉陰違，所以不要與他們交心。就算被他們奉承到飄飄然時，也要準備一盆冷水，即時從自己的頭頂澆下。
第五種：牆頭草
特色：
誰有資源就往那裡靠。而在年齡上，也呈現兩極化。一是年長的，因為沒有實力，為求生存必須見風轉舵；另一則是入職場的年輕族群，受限見識與氣度，容易受別人影響移情別戀。他們很會創造革命情感，製造挺你的假象，但是永遠擺脫不了過客的宿命。
處理方式：
避免賦予他們重任，或寄託情感，更不要放太多資源在他們身上。若你將牆頭草奉為上賓，套句常見的名言「囂張沒有落魄的久」，當身邊圍繞越多這種人時，意味你能囂張的時間，就愈來愈短。
洪曉芬表示，在職場上遇到這些讓人又氣又怒的同事，一般上班族若是無法忍受，長期下來的反應，第一就是當面指責，第二就是去跟主管打小報告，針對以上兩種反應，最好都要亖思而後行。
這些族群若是在大庭廣眾之下遭到指責，通常會選擇反擊，所以，千萬不要認為可以藉由自己的力量，來改變這類型的人，而一時衝動做出情緒性的反應。
至於向主管打小報告更不智之舉，洪曉芬認為，絕大多數主管偏好沉默的下屬，期望他們將自己分內的工作默默做好，下屬之間的紛爭是他們很不想處理面對的問題。尤其碰到下屬來向自己打小報告，數落其他同事愛計較又會推卸責任時，主管也會同時質疑這下屬是否本身也是一位愛計較的人，反而讓自己陷入不利的情況。
許多上班族因為無法忍受這些同事，甚至萌生離職、轉換工作環境的念頭。但洪曉芬認為，在競爭激烈的職場當中，每個工作環境都無可避免會存在人事的問題，如果一遇到問題就想要以離職來解決，不僅是個治標不治本的方法，甚至會建立起自我逃避的模式。
最好的方法是，弄清楚這些同事的特色並想好因應之道，運用職場智慧將危機化為轉機，才是最佳良策！
想提升領導力與溝通力，歡迎加入個人進修一對一教練、企業內訓領導人訓練
更多橙智成人學習進修課程資訊，
【實體課程最新資訊】，台北、新竹專業訓練中心開課 >>立即點選
