〔張老師月刊專訪洪曉芬Emily H.老師〕
不可不知的加分題
好人際，從簡單人際入手
口述整理／陳怡璇
第435期張老師月刊2014年3月號專訪Emily老師
職場人際並沒有想像中複雜，倘若自己愈簡單，會發現，很多事也都簡單了。
職場的人際地雷
從新進公司，到累積職場資歷、面對升遷等歷程來看，人際經營有以下幾種狀況必須注意：
1.進入新職場，勿帶著評斷：包括質疑別人的能力，或者以過去的工作經驗評斷現在的公司：「以前我們都…，你們都……。」說的人以為這樣可以證明自己很有價值、很懂，想快速建立自己的威信，卻往往令人覺得有大頭症，想要避而遠之。
2.涉入過多私人領域：一旦介入太多他人的私事，就無法維持純粹的公事關係，假使某天一方被拔擢為主管，便很難拋下「情」去要求另一方。此外，若演變為利害關係，私人分享很容易成為一種「工具」，與其到時才埋怨、擔心，不如別將自己的隱私暴露在他人可利用的情境裡。
3.取笑上司、老闆：包括穿著、言論等，也許我們會認為這是私底下的八卦，要知道，職場是有chemistry（化學反應）的，一旦你製造並改變了這個氛圍，老闆都能感受得到，也絕對知道那個來源是你。
4.模仿上司、老闆：有些人會對主管有種「崇拜」，並不是喜歡主管這個人，而是喜歡其表現出來的「生命樣貌」，比如擁有很多資產、自信、人際等。
大多是比較沒有自信或者實力的人，容易因此去模仿主管的穿著、講話方式，並想認識主管身邊的人，在同事面前也表現出與主管很親近的樣子，但這對主管來說都是很嚴重的「侵犯」。
5.搭八卦順風車：同事講的明明是與自己不相干的事，很多人卻會跳進去捕風捉影，甚至對號入座。也許是想要藉此溶入公司的某個小團體，但一來不僅對當事者落井下石；二來也很容易被老闆歸類為做事不實在。
另外，許多人以為削弱同事就能在職場攀升，而將「競爭」視為一種快感與快樂。要知道，進入職場是與自己的挑戰，正確的態度是求教、求知、求合作，然而，在與他人合作的過程裡，也必須注意不要成為以下三種「地雷者」：
1.冷漠者：老是要他人幫忙鋪陳：「你不是有個想法很棒？說說看呀！」才回應：「嗯……，還好啦。我是覺得……」有想法卻不願意說，總想等到大家都很需要「我」時再說。
2.審問者：合作過程裡，習慣先聽別人怎麼說、怎麼做，然後再扮演「反對者」，不斷丟出一些問題問倒對方，想讓對方放棄論點，接受自己的想法，實則令人覺得極度不舒服。
3.受害者：「你們怎麼都沒想到我？」、「為什麼都是我去做？好累喔～」老是覺得受他人欺負而怨天尤人，久而久之，真的會被大家排除在外。
人際，人緣與形象的基礎
職場上，形象好、人緣好，人際關係不一定是好的。
形象，很容易使人想到外貌的穿著打扮，想想，雖然賈伯斯的穿著很樸實，但事業成功，自然也能夠吸引一群菁英幫他做事，並帶動起他的好形象。因此，我認為在形象、人緣、人際三者之間，「人際」才是帶動起好人緣與好形象的根本。
我們在人際關係裡的「注意力」（叫得出名字，且能對我們產生影響的人）範圍，大約僅有兩百人。當中或許有相處較愉快，但總在需要你幫忙時才出現的人；也有話說得不好聽，卻總能在必要時拉你一把的人。因此，把好惡當做人際交往的「濾鏡」是一種迷思，最重要的是必須觀察自我周圍的人，是正面資產多？還是負面資產多？有時你會發現，接受一批從沒互動、不同調的人，生活與工作往往因此有了翻轉。
在人際交往裡頭能贏得「人緣」的人，大多具有一項特質：就是能讓人感到「希望」。當老闆、同事詢問事情時，這樣的人通常會回答：「雖然沒有經驗、把握，但一定會盡力嘗試。」不見得需要說大話，但在辛苦、繁複的工作中，總能令人看見許多機會與可能，和總是把「不可能、做不到」掛在嘴邊的人相比，也比較討喜、讓人想親近。
逐漸從人際、生活經驗累積出「心理成熟度」，才是反映「形象」的關鍵。有發現嗎？每個階段我們的穿著、喜歡吃的東西，甚至周遭人的類型都不太一樣，而這個形象反應，會再度決定你能夠吸引什麼樣的人靠近。
該做什麼，就做什麼
職場就像一盤棋局，我們都是其中的一顆棋子，必須要很清楚我們是follow遊戲規則，而不是制定規則，或者下棋的人。而在這裡頭你是將軍？主帥？還是兵？都必須恪守自己的崗位，做好該做的事。
從個性來看，容易脫離遊戲規則的最大族群，就是沒有自信的人。顯性沒自信的人，面對或發生事情時，習慣閃躲、逃避，久而久之，別人也會覺得很多事情他做不來，自然不再找他；而隱性沒自信的人則是很「敏感」，當他人提出意見，便覺得「是不是在說我做得不好、不對？」於是習慣用批評他人的方式來捍衛自己，在老闆、同事的眼中，是個很容易「發作」的人。
其他像是「笑面虎」類型，或者喜歡透過「挖苦」同事來吸引他人注目的人，也都很容易踩到職場的人際地雷。但是，與其說這些是個性使然，不如去思考，原生家庭究竟為我們夾帶著什麼樣的「緊箍咒」？影響了我們什麼？嘗試去瞭解、突破，自我才有不一樣的改變可能。
其實，職場中，最重要的還是必須清楚自己所做的每件事，有沒有與在棋局中被賦予的角色劃上等號？好比升遷，主角並不是被升遷的人，而是老闆，但若自己在消息還未公布前就四處說，老闆就會認為：為什麼要讓你主導形勢？於是便行使當老闆的「權力」對你say no，換上另一個人選。
所以，永遠要記住下棋的人是誰、他（老闆、公司）要的是什麼？其實，老闆需要的員工，未必是很會解決問題的人，而是不會製造問題的人。因此，無論是自我，或者面對職場裡的人際紛爭，要謹記：「該做什麼，就做什麼！」
職場並沒有想像中複雜，當自己愈複雜，才愈容易陷入複雜的狀況，才必須學習很多技巧、方法去因應；倘若你使自己愈簡單，會發現，很多事也都簡單了。