職場領導力-不再擔心社交焦慮｜快樂芬多精廣播節目「職場練功房」單元專欄

在職場中想成為主管，我們必須跟很多人相處，無論是在正規團體合作中，或是在默默形成的小團體，還有面對客戶的應對溝通、在會議中的演說發表，大家回想初次見面的時候，到現在可能已經歷多次，會不會都感受到有壓力呢？很緊張自己該說甚麼，不知道自己的話是不是可以讓大家感覺開心，我們這時可能就產生了社交焦慮喔！所以今天要與大家分享覺察與不再擔心焦慮喔！

在職場的社交生活當中，一走入辦公室、坐在座位上，你會很擔心自己該如何說出第一句話嗎？進行業務開發，拿起電話與客戶問候時，會擔憂該如何和客戶攀談嗎？在會議討論時，聽著大家討論卻不發一語嗎？在尾牙春酒的社交場合中，只會待在自己座位不主動說話嗎？在公司的小團體中，也會聽著壞話好話不知該如何回應？有社交焦慮狀態的人時很容易內在與外在的衝突，我們待會與大家分享可能有二個狀況喔

第一個是心中其實不認同，但只能點著頭、say yes，

也就是我們會強迫自己去配合認同別人，譬如說聽到根本沒有興趣的對話，或者是聽到根本很無聊的笑話時，還必須強迫自己大笑，我們這時就會覺得很疲累，但更不好的後果是，社交焦慮的朋友會很討厭自己為什麼要口是心非，根本就不喜歡， 還要強迫自己接受，假裝自己很滿意。

第二個是總是太過好好先生、好好小姐的特質，產生距離

會想辦法避免說出，讓人不開心的話，減少可能讓對方覺得不禮貌、不開心、不滿意的話，但這個時候反而有可能會讓自己和對方的對話的距離拉遠喔，所以大家可以想著跟不同人的第一次見面場景，是不是會畢恭畢敬、甚至是很委婉包裝的態度呢？在這個狀態不就讓彼此沒有辦法感受到很親切，很真實的感覺。

社交焦慮對於很多人的真實感受是笑得很勉強，說得很緊張，做得好害怕…，所以我們與大家分享幾個小方法，大家可以試試看，漸漸將低我們的「社交焦慮」喔。

第一個，先試著去表現出善意，透過自我揭露方式建立信賴，面前的可能也會拿掉隔閡，因為不是只有我們在意對方，其實對方也同樣在意我們

第二個，把注意力放在對方的身上，所以看著對方，而不要看著與想著對方眼中的自己，因為過度的自我聚焦反而會提高社交焦慮程度喔

第三個，不再擔心自己不好，所以把容易受影響這件事當作優點，因為在意別人，所以可以對別人感同身受，會更有信心互動喔。

第四個，在團體中，本來就是有人和我們合不來，話不投機半句多，所以不要再想著一定要人人好，就是放過自己最好的方法喔。

在團體中就會有評價，人際就是個能量場，大多數人都喜歡展現自己能量，無論是強勢的表達、嘲諷的語氣、貶低的話語，可能都讓我們無力反擊，但在我們眼中降低這些人的比例，找到適合自己生存的方法與環境，可以更自在開心是最重要的喔。