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文章內容轉載來源：經理人/林庭安、IGoAnOffer專欄
進入知名大型外商公司，是許多人在找尋工作的目標，包含求職進入Microsoft、Facebook、Apple、Google等公司。正是如此，相對競爭一定激烈，不僅是外部員工投履歷，內部員工也會申請內部轉調。近幾年Google(美商科高國際有限公司)的台灣人資長呂亞樵、人才計畫經理石啟瑞也曾於線上說明會分享面試關鍵。
經理石啟瑞提到Google在全球各地的面試標準、方式與流程完全相同，不管在哪個地區面試，最終都會送到總部審核，「或許大家都會覺得進 Google 的人都是名校、講求英文能力，但這只是結果，而不是篩選條件。」
Google究竟在尋找什麼？
Google對員工的評估主要基於四個主要屬性：一般認知能力（GCA）、與職位相關的知識（RRK）、領導能力和Google文化適應度。
◆溝通表達與解決問題的能力（General Cognitive Ability）
公司希望聘用聰明的員工，他們能夠學習並適應新情況。在這裡，您的面試官將試圖了解您如何解決困難問題以及您的學習能力。
◆針對各職缺的專業能力（Role Related Knowledge，RRK）
該公司希望確保您具備申請職位所需的正確經驗、領域專業知識和能力。
◆領導力（Leadership）
Google尋找一種特定類型的領導力，稱為“新興領導力”。您通常會在Google的跨功能團隊中工作，不同的團隊成員預計會在項目生命週期的不同時段，根據需要展現領導能力。
◆對 Google文化的適應性（Googleyness）
公司希望確保Google是您的理想環境。您的面試官將檢查您是否自然地展現出公司的價值觀，包括：對模糊性的適應能力、偏向行動和合作的本性。
你會發現在這四項特質當中，僅有一項屬於大家認知中的專業硬實力，其他都是軟實力，但職場中當每個人都有一樣的專業能力水平，的確就是取決於誰的心態更加強大，能夠生存下來！更可見職場仍是以人為本、追求合作的社會。
Google GCA如何面試
讓我們更具體地了解一下一般認知能力面試中應該期望什麼。以下是Google對GCA面試的描述：「我們提出開放性問題，以了解您如何處理和解決問題。沒有一種正確的回答方式，最重要的是您解釋思維過程以及如何使用數據來做出決策的能力。」
從這個定義中可以獲得一些重要的觀點：回答「開放性問題」意味著您將不得不解決模糊的問題，這些問題可能一開始與您所申請的職位毫不相干。 由於「沒有一種正確的回答方式」，問題可能一開始顯得非常廣泛和令人困惑，直到您能夠分解它們並展示您的推理過程。
面試官尋找「您解釋思維過程的能力」以及「您如何使用數據來做出決策」。GCA面試中會出現兩種類型的問題：
行為問題
通常以「告訴我關於一個時間……」開頭，這些問題基於您過去經驗的示例來測試您與職位的契合度。
假設性問題
探討您將如何應對在工作中可能出現的假設情境。
GCA行為面試問題
Google提出行為問題，以瞭解您過去的經歷以及您在Google成為員工後可能的表現。您會注意到，在這些問題的大多數中，Google希望更多地了解您的動機以及您如何在過去應對模糊問題的行動。
這些問題很適合您展示與Google的契合度，展現出模糊性的適應能力或偏向行動等品質。他們想看到您從過去的錯誤中吸取了教訓，並對Google本身進行了研究。
Google GCA面試問題舉例：行為性
■告訴我一次您領導團隊的經歷。
■告訴我一次您有效溝通的經歷。
■告訴我一次您失敗的經歷。
■告訴我一次您不得不做出改變的經歷。
■告訴我您最大的工作成就。
■告訴我一次您從無中創造出東西的經歷。
■告訴我您最喜歡的Google產品。
■告訴我您在過去或現在的工作中遇到的挑戰或衝突。
■告訴我一次您不得不提出創意解決問題的經歷。
GCA假設性面試問題
Google正在尋找不僅在過去的角色中展現出優秀的問題解決能力，而且還能夠適應未來職位中出現的不斷變化的挑戰的候選人。為了測試這一點，面試官會提出假設性問題。
在某些情況下，這些問題似乎與您申請的工作關係不大（例如，“您將如何開設一家糕點店？”）。面試官之所以問這類問題，是為了看看您在壓力下如何即興發揮，以及您如何將一個陌生的問題分解為可行的步驟。
在其他情況下，面試官將提出一個與您的職位相關的假設性問題。這在工程角色中最常見，因為許多編碼和系統設計問題本質上需要問題解決和數據驅動的推理。
Google GCA面試問題舉例：假設性
■假設您負責組織一個新Google辦公室的盛大開幕活動，您將如何計劃此活動？
■您將如何說服GCP客戶擴展其雲服務？
■您將如何開設一家糕點店？
■您將如何衡量我們的員工推薦計劃的效果？
■Apps/GSuite有200萬家企業。假設您被指派為我們的Apps/GSuite客戶設計和建立客戶支援運營，您將如何進行？
■如果您是紐約市的交通總管，有人要求您減少交通擁堵，您將如何解決這個問題？
從GCA面試問題來檢驗自己的邏輯思考與溝通引導能力
這項能力在職場中至關重要，因為它考驗了個人的問題解決和思辨能力。在職場中，這種能力常常在處理各種挑戰和不確定性情境時派上用場。問題可能並不總是有一個確切的答案，而是需要個人展現出如何以不同角度看待問題並找到解決方案的能力。
許多人在面對這類問題時傾向於尋求完美答案，花費大量時間思考，但卻有可能忽略了聆聽問題本身的重要性。實際上我們必須更有廣度、深度和多角度的釐清問題，這樣可以為自己爭取更多時間來冷靜思考和提供更有深度的回答。這種能力在日常職場生活中具有重大價值，因為它能夠幫助個人應對不同挑戰並找到創新的解決方案。
文章內容轉載來源：經理人/林庭安、IGoAnOffer專欄
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