文章內容轉載來源：FASTCOMPANY/How to get better at hearing constructive criticism by Stephanie Vozza
接受建設性批評可能會讓人感到不舒服，
但這也是幫助我們成長的方式。
年度績效評估季節即將到來，你可能會收到一些建設性的批評。美國布蘭戴斯大學（Brandeis University）組織行為及國際管理學教授、《走出去》（Reach）一書的作者安迪·莫林斯基（Andy Molinsky）表示儘管建設性或負面回饋通常不容易聽進去，但變得更善於接受它是職涯發展的重要部分。
他說：“回饋對於你塑造自己的風格、成為專業人士非常重要。將回饋視為數據。有時候，如果涉及敏感領域，聽起來可能很困難，但如果你能將其視為資料，你就可以利用它來改進。”
如何處理回饋反映了你的情感智商，學習諮詢公司KUSI Global的首席執行官、《意識連接的力量：改變生活和領導方式的四種習慣》一書的作者塔利亞·福克斯（Talia Fox）表示。
“我們需要培養技能方法來增加對觸發我們感受的意識，並管理我們的反應，”她說。”負面回饋可能會觸發情緒，特別是當我們認為回饋不準確或不公平時。這些情緒的強烈程度可以反映出你的自尊有多大程度上依賴於你的工作或他人對你的看法。”
透過以下這四個做法，你可以提高接受建設性批評的能力。
1.當一個積極傾聽者
儘管提供回饋的人通常出於善意，但有時候在溝通中可能會遺漏一些內容，使資訊變得不夠清晰。為了更容易在將來吸納這些資訊，重複資訊和建議以確保你理解並站在同一立場上是很重要的。
Molinsky表示：「你要積極理解對方在說什麼。積極傾聽意味著真正關注對方說的話。當你感到脆弱時可能很困難，但積極傾聽可以讓你最大程度地從回饋中受益。」
保持專注於解決方案，並要求非常具體的細節以避免假設，Fox補充說。例如，你可以說：「我明白你希望我在會議中更積極參與。你能描述一下真正積極參與的具體表現是什麼，這樣我就能更好地理解如何改進。」
Fox說：「專注於理解回饋，而不是辯護你的方法。」
2.避免衝動反應
雖然感到防禦是正常的，但Molinsky表示：「在接收回饋時不要衝動行事。相反，暫停。在當下做出反應是自然的，但它也可能對最終以建設性方式來運用回饋會造成不利影響。」
在當下，你最脆弱，可能會感到強烈的情緒，如憤怒、尷尬或焦慮。你可能會在心裡審視情況或者想要在心中糾正錯誤並以某種方式反擊，Molinsky說：「這一切都不會真正幫助你。必須理解回饋，並選擇對你有用的部分。」
一個平復衝動的方法是重新構思年度審查過程，將其看作是一個暫態的時間點，而不是對你的價值或能力的宣告，Equity Accelerator的首席執行官，以及《成長的文化：新心態科學如何改變個體、團隊和組織》一書的作者Mary C. Murphy表示。
她說：「這只是一瞬間，有發展和成長的空間。要記住，大多數人只有在相信你有能力成長和改進時才提供建設性回饋；否則，他們根本不會提供回饋。」
3.評估誰可以協助評價你的人
在某些情況下，你可能會不同意建設性的批評。收集來自多個人的回饋可能是個好主意。Molinsky表示，如果有多人持有相同的意見，那就增加了資訊的有效性。
他說：「你不希望僅依賴一個人的負面回饋或者積極回饋。某人可能有特定的目的。如果你的目標是生產最好的東西或者隨著時間提高你的技能，最好是獲取多人的意見。」
與你的團隊諮詢，找到可信賴的顧問、同事和朋友，向他們分享回饋，Murphy表示。她說：「讓他們幫助你看看你可以採取哪些行動以及你可能需要請求哪些資源來做出回應和改進。還要與他們一起找出如何最大程度地從你收到的回饋中獲得學習。」
4.表達感激
如果回饋是批評性的，Molinsky建議試著站在提供回饋者的角度思考。他說：「接受回饋並不好受，但提供回饋也不容易。這個人可能正在走出自己的舒適區。他們可能正在為你做一件真正的好事，而這對他們來說可能很困難。說『謝謝』是一個很好的做法。」
記住，成長和發展是一個不斷進行的過程，而不是一個固定的狀態或結果，Murphy表示：「過程需要回饋，以便我們瞭解我們目前的狀態，以及我們如何在未來改進。建設性回饋是對你發展的一份禮物。」
面對突如其來的訊息必須思考目標、引導溝通
接受建設性批評為被動接收訊息，我們必須當一個積極傾聽者，先接受他人的想法，但你的思考卻是主動性，將會決定你的回應，嘗試從更多人的角度來覺察自己，當我們能夠對美一個意見表達感謝，而非拒絕，將會看到更多事實真相，有助於接受建設性的批評。
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