企業想培養的核心人才可能就是一線員工！員工與主管必知的5特質與3動作｜企業教育訓練專刊

核心員工與一線員工的差別

核心員工，一般是指能為企業創造價值，在組織中具有重要、無可取代的地位；同時，他們努力追求自我理想實現與成就感，不只為薪水而工作，對於公司未來充滿期待；由於擁有較高的專業知識與技能，又能有效創新，深受重用與栽培，和組織領導人有著深厚信任與默契，並且因能發揮天賦而感到滿足。

一線員工，在企業組織中，是實際執行生產或直接面對顧客的基層員工，為公司和顧客的橋樑，通常資歷較淺；由於工作性質偏向生產，或是尚無法有主導權與勾勒未來藍圖能力，再加上和高階領導無太多交集，向心力普遍較為薄弱。在態度面上可能不如核心員工積極，心態是觀望的，同時著眼於穩定的薪資福利。

一線員工和核心員工兩者有許多看似格格不入的地方，但是對於一家發展健全的公司而言，兩者都很重要，因為，若沒有一線員工的付出，核心員工的許多夢想無法實現，而沒有核心員工的全力投入與專業創新，公司也無法永續經營以提供一線員工穩定的酬勞與照顧。

雖然一線員工和核心員工對於公司的向心力、企業發展走向與文化認知等有明顯落差，兩者間如何拉近距離產生交集，是一大學問，也會產生不同的企業文化，這再再考驗領導人的智慧。

核心員工的重要

一個企業可能潛藏許多核心員工而不自知，但卓越的領導人會致力於發掘更多內部核心員工，因為他們深知透過尋找核心員工的過程，能夠建立公司的企業文化與價值。

一家成功企業必須擁有擅長構思創新，同時又能在營運上落實的核心員工，他們時常排除萬難以確保達成目標，這個企業體的橫向與縱向的連結互動，必須相當順暢，才得以順利運轉。核心員工和一線員工需要合作無間、精準同步，才能讓創新一個接一個地happen！

企業中具內部創業家特質的核心員工越多，這家公司的競爭力就越高，因為他們快速有效率，自然形成一種良性循環。當領導者越重視核心員工，並致力於發掘拔擢更多核心員工時，就會有更多優秀人才投入；相對地，當一家公司否定核心員工是公司重要資產時，就會迫使優秀員工出走，造成人才流失。

如何發掘培訓核心員工

究竟如何成為核心員工，他們具備哪些特質呢？

一、動機單純，自我實現
核心員工對於工作充滿熱情，透過工作得以展現自我價值，擁有成就感。

二、熱愛學習，主動積極
對於工作以外的世界也充滿好奇，無論工作或生活都相當正向積極，學習對他們而言是一輩子都會做的事。

三、對於變動相當敏感，具遠見、思考快速
核心員工擁有快速思考能力，對於大大小小的變動相當敏感，對於市場走向預知的準確度很高。

四、勇敢具果斷力、行動力
核心員工擁有比一般人更強大的勇氣去冒險與挑戰，他們具有果斷力與決策力，同時一旦決定，就會馬上行動。

五、誠實、真誠
最重要的一點是他們都擁有很真誠的一面，誠實的性格為他們贏得老闆更多的信任。

事實上，核心員工和領導者之間有許多相似的特質，領導者並不難從一線員工中去發掘核心員工，

用心的領導者會從以下幾點著手：

一、創造公司目標與一線員工更大的交集
想讓員工與公司能夠站在同一陣線，並非易事，除非雙方的目標相同，擁有共識，就能永續經營。當目標一致，自然會用公司的角度來定位與實現自己，創造更高績效與價值。公司當然用創造來的利潤回饋予直接創造利潤的員工，這是最基本的交集；此外，讓員工認同並融入企業文化，是絕對必要的。因為，多數核心員工具有更崇高理想，多數是因為認同、追隨公司的企業文化而留下。想要留住人才，企業領導者深知，他們的思維必須超前組織成員。

二、讓教育訓練創造加乘效果
除了利潤，企業文化是公司另一項無形的長期資產。許多企業投入大量金錢在各式各樣的員工訓練，小至高階主管一對一課程，大至跨部門團隊訓練，透過教育訓練，公司從上到下得以有直接互動與交流學習的機會，幫助員工成長即是幫助企業成長，教育訓練是創造與厚植更多核心員工的好方法。

三、完全授權，建立信任
帶人需帶心，沒有充分授權的工作，彼此的信任將大打折扣。唯有充分授權，才能讓一個人得以發揮長才，過程中企業也能發掘更多的核心員工。完全授權將使得擁有強烈團隊精神的核心員工，更積極去完成目標，在正確有效領導下，為公司創造更高價值。

核心員工是企業的軟實力，具有讓企業永保競爭優勢的功能，其重要性自然不在話下，許多企業致力於照顧經營核心員工；而在留住人才的同時，許多企業也開始拔擢一線員工，讓優秀的組織成員，有機會成為核心員工。

無論是一線員工或是核心員工都是組織成員，都具一定貢獻，唯有重視企業文化、重視人才培育、著重交流與管理，並回歸企業創立最初的精神價值，才能夠正向循環與永續經營。