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跟你的職場障礙說掰掰
2009-06 Cheers雜誌 作者:盧智芳,吳凱琳
2011-07-24


你是否老覺得諸事不順,旁邊的人都面目可憎?升遷、加薪總是沒自己的份,好運卻一直落在那些看來不怎麼樣的人身上?好習慣幫助你在職場上「走2步,退1步」,壞習慣卻讓你「走2步,退3步」,針對這些「自己打敗自己」的行為,4大藥方帶你反向思考,跟職場障礙說掰掰!

原文刊登於CHEERS雜誌2009年6月,特刊。

「這裡每個人都有能力像我一樣,甚至比我更優秀。可是你們之中,有些人真的可以做到,有些人卻不行。對於那些做不到的人,不是世界不給你們機會,是因為你們只顧著耽溺在自己的做事方法裡。」──投資大師巴菲特對華盛頓大學學生演講

在你顧著埋怨「時不我予」的時候,就像投資大師華倫.巴菲特(Warren E. Buffett)對年輕學子們的提醒:其實將成功拒之門外的,經常不是別人,而是你自己。真正的挑戰不是來自外在環境,而是你只有一種固定的態度看待事情。

要改變自己,「習慣」是最有價值的關鍵字。對於習慣的威力,美國一位已逝企業家諾伯(Charles C. Noble)有最貼切的描述:「起初是我們養成習慣,後來則是習慣造就了我們」。 在職場上,又有哪些壞習慣應該避免?

暢銷書作家馬克.葛斯登(Mark Goulston, M.D.)在《擺脫你的工作壞習慣》(Get Out of Your Own Way at Work)中,列出上班族容易掉落而不自覺的心理陷阱,而且提出反向思考的藥方。

處方1:有些常見的壞習慣,應該重新追溯源頭,找出原因 譬如,浪費時間是不少人共通的症狀,但有時候你以為無法在預定時間內達成目標,是因為太慢採取行動,然而葛斯登指出,沒有想清楚就做,或是把時間花在瑣碎、卻非真正重要的事情上,更浪費時間。所以有效節省時間的策略反而應該是:「深思熟慮,一次做對(Measure twice, cutonce)。」

處方2:不要把「感覺」與「事實」混為一談 工作上很多煩惱的來源,經常是你的「感覺」,而非真正的「事實」。然而很多人因為分不清「事實」與「感覺」,總是深陷負面情緒無法自拔。 有一次,葛斯登受託去調解2位高階主管的爭執。他分別問2個人:「攻擊對方是你真正的目的嗎?」雙方的答案都是“No”。但是「感覺」對方有敵意,先採取自我防衛的眼神、語氣,卻讓兩人一見面就顯得劍拔弩張。 了解「感覺」與「事實」間的差異,至少能畫出一條界線,不讓感覺失控,無限蔓延。

處方3:看清楚你要「眼前」還是「長遠」的效益 例如換工作這件事,很多時候只是稍許的不順心,便衝動地辭掉工作,卻沒想清楚自己要的是什麼,或是仔細思考一份工作的優缺點。

在你真正做決定之前,請先回答以下的問題:

●想想你最後一次辭職的情景,這次的決定導致哪些正面以及負面的結果?

●冷靜思考你目前的處境,然後寫下這時候辭職會產生哪些優缺點。

●另外再列出辭職以外的其他可能方案,並分別寫出這些方案的優缺點。

●想想身邊有哪些人可以提供你真正客觀而有益的建議。

●如果你希望這時候辭職,問自己為什麼是現在?你的理由充分嗎?或者你只是為了逃避某個不愉快的人或事?

若是票選職場上最令人頭痛的難題,「人際關係」一定名列前茅。別人看待自己的眼光,經常比工作本身更能決定許多上班族的心情。你要贏得的不是膚淺的「喜歡」,而是長久的「信任」。 另一種常見的情況是,努力揣摩老闆的心意、喜惡,希望得到老闆的喜愛。

但事實上,要得到老闆的注意與讚賞,實質的工作表現才是最終關鍵。所謂的表現包含:

●做得更多:凡事要比老闆想的再多一步,達成超乎他預期的成果,絕對能加深你在老闆心目中的重要性與價值。

●更快速。時間就是金錢,每次老闆交代的工作,必定要在期限內準時完成,甚至提早完成,而且又能維持很好的品質。

●更便宜。不論老闆是否有主動要求,你永遠都要找出最省錢的工作方法,幫助老闆減少不必要的成本。

●更安全。有時老闆的思慮不太周全,或是不了解實際情況,因此在事情判斷上會有誤差,這時你必須盡到自己的責任,給予必要的提醒和說明。 總之,想要得到老闆的賞識,得先在工作上做出成績來。

處方4 :盡量避免掉入人性的弱點 很多壞習慣的另一面,其實是一種人性的弱點。如果你能覺察到,就能夠有意識地避免。 「太衝動」、「太容易覺得沮喪」、「講話太莽撞傷人」、「太獨裁」……,這些習慣都或多或少與個性有關,需要自我的練習調整。「一個人要花20年的時間去建立自己的名聲,但只需要5分鐘的時間,便能將之毀於一旦。」這是巴菲特的名言之一。千萬別讓衝動成了絆腳石。 當對方愈是想要激怒你,你就愈要反向操作,表現得若無其事,甚至輕鬆以對,便能讓對方知難而退,無計可施。或是,在開會討論時,感覺自己的負面情緒開始累積,可託辭暫時離開一下,讓自己喘口氣,再回到討論現場。 別小看以上提到的壞習慣對生涯的影響。成功與失敗的差別,往往不在於能力的高下,而是隱而不見的習慣與行為。如果你能意識到阻礙你更上一層樓的壞習慣,並持續地改善,便能距離成功更進一步!

書名:擺脫你的工作壞習慣(Get Out of Your Own Way at Work) 作者:馬克.葛斯登(Mark Goulston, M.D.) 出版公司:Penguin Group

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