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壞脾氣老闆?職場大挑戰
撰文/王慧茹 WOFE雜誌2007年12月專訪
2011-07-24


壞脾氣老闆?職場大挑戰 My Boss Bad Temper 職場問題多,尤其是能夠影響自身升遷的老闆或主管,如果是位有著急躁個性,脾氣又相當壞的人,問題可就棘手了,該如何面對和自處?就讓專家為你深度剖析、解說對策!

老闆或主管的個性很急又脾氣壞,在工作上一味要求成果,卻不知道執行上的困難艱辛,只要沒有達到他們的要求就是一陣破口亂罵,讓位居下屬地位的人漸漸把上班視為畏途,究竟要如何跟壞脾氣的老闆相處溝通,才不會影響自身的升遷,又能夠重新獲得老闆的信任,絕對是職場上的一大挑戰!

順著老闆情緒 妥善處理問題 當壞脾氣老闆認為下屬的工作沒有達到要求時,通常看不到時間地點,就是一陣猛烈咒罵,有多年企業教育訓練經驗的洪曉芬老師表示,當老闆出現這種情緒的時候,一般下屬的立即反應就是不斷解釋自己的工作進度,其實這時候老闆大發雷霆最主要的原因,通常並不是下屬做了什麼,而是他認為下屬不在乎他的焦急,更糟糕的情況是,有時就連不是這位下屬的錯,壞脾氣老闆也因為氣急攻心,開始亂扣帽子,口不擇言,這個時候下屬的本能反應也都是趕緊保護自己,不斷解釋說:「這不是我的錯!」 但是這些反應都有可能更加激怒這位老闆,因為他會認為下屬拼命解釋是在暗示他發脾氣是錯的,是在指責他不應該發脾氣,但是這時候如果下屬選擇不說話,其實也是錯誤的處理方式,因為正在氣頭上的老闆,會認為下屬是在做沈默的抗議,洪曉芬老師說最好的處理方式,就是下屬要充分表現出非常理解老闆的心情,立刻順著他的情緒,不要在當下做過多的解釋,而是馬上回應:「我知道老闆您很著急,有沒有什麼事情我可以立刻去做,可以讓您放心!」通常這個時候老闆的情緒,會因為下屬終於理解他的心情,而開始緩和下來!

懂得察言觀色,職場生存之道

要能夠在競爭激烈的職場上生存,除了自身的工作能力之外,其實懂得察言觀色也是一大關鍵,這是職場上現實的一面,尤其在面對壞脾氣老闆,如何做好一位下屬,更是一門大學問,這時候把工作做好不見得能夠得到賞識,反而是懂得如何順著壞脾氣老闆的情緒來處理事情,才能夠有發揮所長的機會。 像是如果遇到壞脾氣老闆交辦事情太多,擔心自己因為時間不夠,影響到工作表現,而受到嚴厲的指責咒罵,這個時候更要發揮察言觀色的技巧,洪曉芬老師表示如果老闆交辦了10件事,下屬要懂得從中挑選出老闆最在意的3件事來做,以免做了其他7件事,卻都不是老闆最在意的,反而還是受到責罵,徒勞無功,如果能夠把老闆最在意的事情辦好,就算不是做好全部,通常老闆也會選擇包容。

洪曉芬老師更進一步提醒,雖然老闆脾氣又急又壞,但是受害的並不是自己,而是辦公室的其他同事,這時候如果這位同事在情緒上過不去,又想要牽引別人,煽動其他同事達到像他一樣生氣的狀態,好在職場上找到支持的力量來壯大自己,這時候就要當心這位同事,趕緊遠離這樣的團體和聚會,因為愈是遠離愈有可能得到升遷的機會,因為其實有能力創業的老闆,心思都很敏銳細密,很快就能夠覺察出辦公室中這股想要對抗他的力量,這時候聰明的老闆會以拔擢這個團體之外的人,來制衡並且拔除這股力量。

學會縮小自我 做好工作本分

在職場上碰到壞脾氣老闆已經夠叫人頭痛,但是如果整個辦公室當中,發現老闆就是獨獨針對自己,甚至已經到了動輒得咎的地步,這個時候又該怎麼才好?其實老闆會有這種表現一定有其源頭,通常很有可能是因為在無意之間對於老闆的意見,顯現出不以為然的態度,甚至不管老闆怎麼要求,都不斷表達出自己的想法,讓老闆覺得權威受到挑戰,而開始出現情緒上的反應,動不動就是一陣亂罵! 在一個組織當中,身為下位者必須學會縮小自己,因為一位領導人通常不能忍受下位者有太多自我的意見,尤其壞脾氣老闆度量都不大,再加上他們通常都屬於「魔鬼型教練」,會將下屬訓練到沒有自我,達到唯我獨尊的目的,因此想要解決這樣的狀況,洪曉芬老師建議最好的方法是將自己的本分做好,藉由會議或是任何接觸的機會,對於老闆的意見或策略表現出贊同的態度,慢慢地解除動輒得咎的危機,讓老闆可以再度信任自己。

洪曉芬老師表示位居管理階層的老闆,主要壓力的源頭並不是來自下屬,而是必須負責整個公司的營運和生存,如果在職場上遇到壞脾氣老闆,若是下屬能夠多多去體諒對方所背負的壓力,也許自己就會釋懷很多,尤其更應該掌握自身的鋒芒何時該收,何時該放的藝術,適時發揮所長,但不要一眛想要放任作自己,也許就能夠成功與壞脾氣老闆和平相處,不再將上班視為畏途。


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