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[企業職場] 翻轉領導力 CEO爭相宣傳的一堂課-能力雜誌專訪Emily老師


〔能力雜誌專訪洪曉芬Emily H.老師〕

翻轉領導力


CEO爭相宣傳的一堂課

                                                                                   文/呂玉娟





第715期能力雜誌9月專訪Emily老師

治好經營焦慮症就靠這一堂課 翻轉學習2.0

橙智企業首創將表演藝術結合企業管理,導入Mind Training企業心志效能訓練與表演式應用行為訓練,藉由量身訂作的課程,不僅好玩有趣,還能打破慣性,增進部門合作,效益更能延伸兩、三年,可謂CEO用很好,組織或團隊用更好,無怪乎成為CEO爭相宣傳的一堂課。

擁有美國紐約大學表演藝術暨教育心理碩士學位的洪曉芬,5年前開始推動「Mind Training高階領導心志效能訓練」系列課程,針對不同企業領域及各階層人士,量身訂做專屬訓練課程,數十位企業主與CEO指定洪曉芬擔任私人教練進行一對一的教練,訓練內容包括:溝通心理學、領導心理學、組織與人際效應、組織積極心理學、企業教練心法、公共演說訓練等訓練。

「一對一的訓練,必須低調、耐心又嚴厲,這幾年老天爺密集送來了一波一波領導人來到我的面前,企業主、CEO、高階主管,是工作中極高壓的智能挑戰,也是一場心力的精進與修煉。因為隱私上的需求,他們不可能上公開班,他們有煩惱必須找到可以信任的人,提供他們需要的東西,而且不能浪費他們的時間,我們本身必須進步得很快,才能做到這塊生意。」洪曉芬坦誠地說。

洪曉芬如何能得到CEO的信賴?「開門見山,不浪費彼此的生命與時間;誠實,CEO喜歡聽真話,Mind Training雖然從美國引進,但與許多中國古老哲理都相通的。事情有不同進階的處理方式,我們開誠布公地談遇到的困難,一起找到解決的方法。」

CEO導師指導 打破組織慣性

金字塔頂端的企業主、CEO,一旦對培訓滿意,也會派公司中高階主管前來橙智受訓或委託辦理公司內訓,帶動後續的商機,而CEO在業界流動頻繁,當他們跳槽到別家公司時,就會再找橙智行教育訓練,商機如同滾雪球般不停地擴大。

可不是嗎?畫面一轉:舞台上,頂著百老匯專業彩妝,「貓」劇中的每隻不同造型、個性、特質的貓兒一一出場,這是「貓」劇來台公演嗎?非也。是A公司正在進行團隊角色發展與融合的教育訓練,粉墨登場的十隻貓兒,正是公司各部門主管。

洪曉芬說明舞台上,A公司進行的Fantasticats團隊角色發展與融合訓練為例,即是透過戲劇的形式,以角色轉換的方式,達到與團隊夥伴建立更好交集的目的,激發彼此信任與團隊默契。「這樣的訓練很適合用於促進跨部門溝通及新舊團隊融合,藉由角色轉換,新角色帶來新能力,會看見不一樣的自己,新角色增強新自信,新行為促成新撞擊,透過肢體聲音表達擴張訓練,擴展影響力,成就更好的彼此,強化建立個人與團隊間合作連結,打破舊有合作慣性,新角色、新連結,創造團隊新正向循環。」她說道。

「教室就是遊樂園,彼此看到不同的樣子,體驗不同的轉變,年齡高變低,人變貓,大變小,小變大,這同時也是一種慣性解除訓練,習慣造就我們的想像,同時也讓我們誤解眼前的世界就是一切。由相互彩繪,增進彼此信任度,就有學員表示,原本很討厭某個同事,但是當他變成貓時,發現自己竟然不再討厭他了。」洪曉芬也強調,訓練成功的重要關鍵,是高階主管必須以身作則,粉墨登場,以激起所有人在第一時間願意投入課程,啟動良好學習氛圍。







首創表演藝術結合企業管理

橙智企業首創將表演藝術結合企業管理,導入Mind Training企業心志效能訓練與表演式應用行為訓練,提供企業教育訓練,至今每年培訓超過1萬人次。目前主要服務項目為企業教育訓練、中高階主管訓練、企業職能公開班、Team Building團隊訓練、One-on-One Coaching一對一教練。

洪曉芬指出,表演式教學不是在教表演,橙智的特殊之處是採用靜態Mind Training心志效能訓練與表演式應用行為訓練,藉由動、靜態交叉學習,從內在觀念引導到外在具體實踐成果,促成新思維,並轉化為持續的行動力。

在靜態課程上,透過企業心志效能訓練,從組織心理、個人心理分析、人類行為模式與心理連結,佐以企業案例與工作連結,協助跳脫思考及決策盲點;動態課程則是透過外在行為的引導、激化、促動與啟發,引發內在動機,在歡樂、趣味、放鬆的情境下,引導學員內化訓練主題,促成改變。

而訓練的成效,洪曉芬表示,「依受訓企業的回饋顯示,參加這樣的訓練為組織創造一次美好的關係經驗,話題常會延燒1到2年,學員會建立社群,同時也會促成很內部多合作關係,包括同部門垂直的傳承、跨部門平行合作以及跨領域與客戶的合作關係。」

角色易位體驗跨部門合作

另一個頗受企業界歡迎的「STOMP團隊訓練」,從2005年推出後歷久不衰,STOMP團隊合作訓練,是將達克羅茲(Emile Jaques-Dalcroze)節奏教學法與表演式應用行為訓練結合,透過人對節奏的自然反應所表達出來的律動打擊,讓學員在個人創意與團隊合奏的訓練過程中,體會並實踐團隊之間的配搭效應,一致性、協調度、融合力與創造力。

將鍋碗瓢盆、掃把、水桶、變形汽油桶等日常生活用品轉化成表達媒介,充分運用聲音、肢體與節奏的互相配合,在訓練的過程中,讓學員循序漸進的從個人節奏的調整到融合大團隊組織的節奏,感受並體驗與團隊合作、彼此融合所能達到的最佳狀態。

鍋碗瓢盆開啟團隊能量

洪曉芬說明STOMP團隊合作訓練4步驟,包括:

1破冰暖身訓練:

聲音與肢體的感染力活動。從擴張個人感染力開始,透過聲音與肢體的擴張,解除行為慣性,加速啟動熱情,跨越合作界線。

2分組視譜訓練:

樂器與團隊角色的扮演。小組夥伴開始挑選樂器並學習辨識鼓譜,從中認識團隊的規則與團隊角色扮演,了解一場最佳的演奏,來自每位夥伴都有一致的共同目標,在其中扮演最適合的角色也就能發揮所長。在此階段,學員們在挑選樂器時也凸顯了他(她)的性格:有人喜歡挑選聲音漂亮的器物,如鍋蓋、洗衣板等;有人沉著、穩定,會選擇大水桶。課程中還設計有「交換樂器」時間,讓學員可以體驗不同角色,充分了解團隊中各個角色的特質。

3分組創意表演:

意見的融合與創造力。小組的鼓譜合奏,從意見融合到創造力展現,在表演中呈現強弱、快慢、多元隊形、肢體與音效等變化,從中讓夥伴們親眼見證當團隊專注目標、並在時間內為達成目標所能激發的創意,以及小組間協調融合的高效益。

「一開始大家只會覺得很好笑、很瘋狂,毫無章法的亂敲並不好聽,每個人都用盡力氣,但沒有效能,團隊演練讓學員們了解只有熱情是不夠的還要有規律,有紀律,要將力量用到最對的地方。」洪曉芬如是說,透過各組的教練、鼓手、企業助教,引導組員們根據所持樂器的特性,發揮各種巧思,進行創意演出。在這過程中,讓學員了解到,團隊沒有主角、配角之分,樂器與個人都得聽從指揮,互相搭配,才能發出和諧悅耳的聲音。

4集體大合奏:

團隊融合的極大值。集體大合奏,擊出整齊劃一的節奏,帶來的震撼,會深深感動每一位成員。當所有夥伴進行全體大合奏時,每位夥伴專心在自己的樂器,融合於穩定的主節奏,隨著主節奏的快慢變化,激發每個人在團隊中共同為目標打拼奮鬥的決心,充分體會與了解當團隊默契建立與組織融合的意義。

洪曉芬指出,STOMP團隊合作訓練非常適合在年終或開春Kick Off的時間舉辦,這2個時間點都是員工思考在公司持續發展與否的重要時間點,透過STOMP團隊合作訓練能重整員工狀態,並再次凝聚向心力,建立團隊信任,在短時間內讓團隊成員及團隊整體產生各自不同的效益:在個人部分,得以自我突破,擁有全新的感官經驗與創作體驗,並加速團隊認同;在整體部分,有效開啟團隊能量,激勵團隊士氣,培養與提升團隊默契和配合度。

三管齊下創造口碑

現今許多企業鍾情表演式教育訓練,將教學內容融入表演活動,藉由特別設計的表演訓練形式,提高學員學習動機及學習成效。企業主、CEO One-on-One Coaching為橙智帶來高利潤,而橙智則把獲利10%用於社會,扶植兩個非營利團體ORANJE橘子泥劇團、ACART創作藝術協會,進行公益講座,免費教師培訓,橘子泥劇團已累積近百場次品格教育劇場系列演出,透過公益分享的形式,讓社會大眾沒有門檻地接近實用的知識與智慧。洪曉芬表示橙智從未打過廣告,卻成功打造出企業高級教育訓練的形象,有數十個CEO前來上課,可見得CEO之間的口碑效益很強。Mind Training有個重要的概念就是「先給」,多年來橙智不斷地投注公益活動,「給」讓橙智實力大增。

「這幾年的橙智發展是三管齊下,金字塔頂端的客戶、中間的企業教育訓練,及底端的公益活動與講座,我們都有照顧到,金字塔頂端客戶帶來利潤,底端的群眾則為我們創造口碑,我們就是在這樣的系統中不斷地形呈正向回饋。」洪曉芬強調。

教條式訓練員工無感

企業來辦教育訓練的目的,還是要回饋到工作上。因此,除了上課好玩之外,更重要的是要能看到訓練的成果。洪曉芬直指出在這快速運轉的世界,資訊流通太快,教育訓練轉型的重要性不可言喻,「尤其隨著80後進入職場,這個族群的特性是很關心社會、社群,他們非常聰明,不見得會直接反對你,但很容易看穿你,甚至輕視你,也因此,教育訓練也越來越難做。同時,在快速變化的環境下,會不斷產生新的行業,新的行業如果沒有新的想法與新的工具,也很難找到有興趣的人來投入,教育訓練不能再是教條式的,員工會從教育訓練中感受到企業主的誠意,你要提供什麼樣改變員工的工具,讓他們帶什麼樣的武器上戰場,要在教育訓練中展現出來,才能達到有效的改善,並得到員工的認同。」洪曉芬結論地說。

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